מערכת גוגל אנליטיקס נותנת מבט על כל הקורה באתר - אילו אנשים, כמה אנשים, מאיפה, איזה דפים נצפו יותר ואילו פחות, כמה עזבו, כמה נשארו, כמה זמן נשארו, מאיזה מכשירים, דפדפנים... מדהים.
למה זה טוב? כי יש לכם פרצוף באינטרנט ואתם רוצים לדעת שהוא עובד נכון מול האנשים הנכונים. האם נכנסים לדפים החשובים או הפחות חשובים? האם האתר מעניין או משעמם? האם מגיעים לאתר מהמקומות הנכונים? האם נכנסים יותר ממחשב רגיל או מובייל והאם האתר מותאם בכלל למובייל? באילו שעות הגולשים נכנסים לאתר? האם הם מעמיקים באתר או שיוצאים מהאתר מיד אחרי שנכנסו? מעניין, לא?
המערכת מאפשרת גם למתקדמים ביניכם להיכנס ולעשות פילטורים, וליצור מטרות והגדרות ולהיכנס מאד עמוק בהבנת התנהגות הגולשים באינטראקציה עם האתר שלכם. אבל המאמר הזה ידבר על הדברים המעניינים בהגשה המובנית כפי שמערכת הסטטיסטיקות של גוגל מציגה אותם. זה עדיין מספיק חומר :)
האם באתר שלכם מותקן קוד Google Analytics?
ראשית עליכם לדעת האם מותקן אצלכם באתר הקוד של גוגל אנליטיקס.
- אם מותקן - נהדר.
- אם לא מותקן - צרו איתי קשר ואשמח להתקין לכם ללא עלות.
- אם אתם לא יודעים - שלחו אלי מייל עם כתובת האתר שלכם ואומר לכם אם כן או לא.
אחרי שוידאנו שמותקן הקוד - אנחנו ניגשים ל www.google.com/analytics - מכניסים את כתובת מייל והסיסמא של הג'ימייל שלכם ואתם אמורים להיכנס למערכת.
גוגל אנליטיקס - המסך הראשון
המסך הראשון נקרא "סקירה כללית". בואו נלמד אותו מעט:
- תאריך - ברירת המחדל היא שהדוח תמיד מציג את 30 הימים לאחור ולא משנה באיזה תאריך אתם מביטים בדוח. ניתן לשנות את התאריך על ידי הקלקה על התאריך המופיע בצידו השמאלי העליון של המסך והגדרת טווח התאריכים המבוקש.
- גרף - הגרף תמיד יציג את מה שרשום בריבוע הקטן שיש מצידו הימני. בדוגמא למטה זה "פעילויות באתר" - מספר הביקורים בכל יום.
- נתונים מתחת לגרף -
- פעילויות באתר - מספר הביקורים באתר (לאותו טווח תאריכים המוגדר למעלה משמאל).
- משתמשים באתר - מספר האנשים אשר ביקרו באתר (אם מישהו ביקר כמה פעמים בהאותו יום אז הוא נספר פעם אחת).
- הצגות דף - מספר הדפים שסהכ המבקרים צפה בו.
- דפים \ פעילות באתר - ממוצע הדפים שכל מבקר צפה בהם.
- משך ממוצע... - זמן ביקור ממוצע של מבקר.
- שיעור יציאה מדף כניסה - לא משנה לאיזה דף הגיעו באתר כאשר נכנסו לראשונה - הנתון מראה את אחוז המבקרים אשר יצא מהאתר מאותו דף ושלא המשיך הלאה לדפים נוספים (אנחנו רוצים תמיד שהנתון הזה יהיה נמוך).
על אילו דוחות בעיקר כדאי להסתכל?
תחת קטגורית "קהל" שיש בתפריט האנכי מצד ימין - אני ממליץ להסתכל על הדברים הבאים:
- קהל > סקירה כללית: מה שראינו במסך הקודם - מידע כללי בעיקר על כמות הגולשים והדפים.
- קהל > מיקום: מאילו מדינות גלשו אליכם
- קהל > התנהגות > מבקרים חדשים לעומת חוזרים: כמה מבקרים חדשים ביקרו החודש (או לפי התאריך למעלה משמאל) באתר לעומת מבקרים שכבר ביקרו בעבר
- קהל > טכנולוגיה > דפדפן ומערכת הפעלה: באיזה דפדפנים המבקרים שלכם משתמשים (וצריך לבדוק האם האתר שלכם מותאם לאותם דפדפנים)
- קהל > נייד > סקירה כללית: כמה מבקרים ביקרו את האתר ממחשב רגיל \ מסמארטפון \ מטאבלט (וצריך לבדוק שהאתר מותאם אליהם)
- קהל > נייד > מכשירים: מאילו מכשירי מובייל ביקרו המבקרים
- קהל > זרימת משתמשים: דוח קצת מורכב אבל הוא מראה את תנועת הגולשים בתוך האתר. מעניין.
מאיפה הגיעו לאתר שלי?
דרך רכישה > כל התנועה אתם מקבלים דוח שמציג איך המבקרים הגיעו לאתר שלכם החל מהמקור החזק ביותר (שהכי הרבה הגיעו דרכו) ועד לפחות.
הנפוצים ביותר:
- Direct - כאלו שהקלידו את כתובת האתר או שמרו אותה בקיצורי הדרך בדפדפן שלהם
- Google / Organic - כאלו שהקלידו בגוגל והגיעו לאתר דרך תוצאה בגוגל
- Refferal - בדר"כ מצורף גם שם האתר, ודרך אותו אתר כנראה יש או היה לינק לאתר שלך - ודרכו הגיעו לאתר
אילו דפים נצפו הכי הרבה באתר שלי?
התנהגות > תוכן האתר > כל הדפים מציג את רשימת הדפים הנצפית באותו חודש (או טווח תאריכים שבחרתם) החל מהדף הנצפה ביותר ועד לפחות (ניתן למטה משמאל תחת "הצג שורות" להציג בדף אחד יותר מ 10 תוצאות).
אם רציתם למשל לקדם דף מסויים באתר - הדוח הזה יכול להראות לכם מה קרה בפועל.
הדף הראשון לרב יהיה עם סימון אלכסוני \ והכוונה היא לדף הבית.
בטור הראשון יש את שמות הדפים. לפעמים השמות לא ברורים ואנחנו לא יודעים איזה דף זה. הקלקה על החץ שיש בצידו השמאלי של הטור הראשון תפתח לכם את הדף הזה באתר שלכם בחלון חדש כדי שתוכלו לראות באיזה דף מדובר.
לסיכום.... חשוב לפחות פעם בחודש
כניסה למערכת הסטטיסטיקות ומבט שבועי או חודשי במספר נתונים יכול בהחלט לעזור לכם לקבל תמונה של יעילות האתר מול הגולשים - והמקומות לשיפור.
אשמח לעזור לכם לנתח את נתוני האתר אל מול הגדרות ומטרות שצריך להציב לאתר ולראות איפה צריך לשפר ואיך אפשר ליעל את פעילות האתר והעסק שלכם מול הגולשים.
כתב: אסא רשף, מייסד d-webs הנותנת שירותי שיווק וקידום עסקים באינטרנט משנת 2005.