ניוזלטר יוני 2008

מחקר אפקטיביות לאתר שלכם
רציתם אתר חדש, בדקתם, השוויתם, שמעתם וקיבלתם את ההחלטה להקים את האתר.
מעבר לסיבות הטבעיות העומדות מאחורי ההחלטה להקמת האתר (חשיפה, הצגת פעילות, מקור ליצירת קשר) צריך תמיד לבחון ולשפר את ביצועי האתר, המידע המוצג בו והנעת המבקרים לפעולות שאתם רוצים להגדיר.

אמחיש לכם דרך אחת באמצעות סיפור אישי בה הגדלתי את אפקטיביות האתר שלי.

שלב ראשון – הגדרת מטרות
כשהעלתי את האתר של d-webs ידעתי שהאתר לא יציג מידע ממוסחר לחלוטין (מה השירותים המוצעים, למה איתנו, מה האפשרויות) אלא יציג בעיקר עולם תוכן לכל אותם אנשים המבקשים לדעת וללמוד עוד אודות אפקטיביות האתר והיתרונות הגלומים בו.

ואכן האתר אט-אט צבר עוד ועוד מאמרים ועוד מידע אבל שמתי לב שהוא לא מביא פניות ולקוחות לעצם מהות הפעילות שלי – הקמת אתרי אינטרנט.

החלטתי להציב לעצמי מטרה והיא לעודד פניות דרך האתר להתעניינות בבניית אתרים.

שלב שני – בניית דפי מטרה
החלטתי להציג טופס אותו הלקוחות ימלאו וישלחו וכך גם בתהליך מילוי הטופס אני קצת אעורר אצלהם מחשבה בסיסית לגבי האתר המיועד וגם אוכל לקבל. בניתי טופס, שמתי כפתור קטן בתפריט "הצעת מחיר" והמתנתי. ראיתי שאני מתחיל לקבל פניות אחת לשבוע בערך.

לאחר חודשיים-שלושה ראיתי שכמות הפניות לא גדלה ורציתי יותר.

שלב שלישי - הנעה לפעולה
יש לי מטרה, יש לי את האמצעי – אבל איך אני גורם למתעניינים באתר לשלוח לי את הטופס? כנראה שצריך להוביל את הסוסים לשוקת כדי שיראו אותה וישתו ממנה.

ניגשתי אל מערכת הסטטיסטיקות של האתר ובחנתי אלו הם הדפים הנצפים ביותר באתר שלי – אלו שהמבקרים באתר מגיעים אליהם תמיד. ב 2 המקומות הראשונים זיהיתי את דף הבית ודף קלריית העבודות שלנו.

בניתי כפתור "בקשה להערכת מחיר" ומיקמתי אותו במקום ויזואלי ונגיש לעין המבקר. הכמות עלתה ל10-15 פניות בשבוע.

שלב רביעי – בחינת תוצאות מתמשכת
לא רק הפניות אלא גם איכותן חשובה. תחום פעילותי מאד תחרותי (מעל 1300 חברות בישראל בונות אתרים), והטופס שבניתי לגולשים אינו הכי סטנדרטי בעולם במטרה ברורה לסנן את הפניות המגיעות ולאפשר לרציניים יותר להגיע אלי.

יחד עם זאת אני מעוניין לאפשר ליותר ויותר פניות באמצעות האתר להגיע ולכן אני נעזר באמצעות הכלי היחיד שיכול לספר לי מה קורה באתר: מערכת הסטטיסטיקות. היא מציגה לי מהם הדפים הנצפים ביותר, מאין נחתו לדפים, באילו מילות מפתח השתמשו באמצעותן הגיעו לאתר, כמה זמן שהו בממוצע באתר...

חשוב לזכור כי האינטרנט הוא טרנדיאלי ומתעדכן והדרכים בהן אנשים מחפשים מידע משתכללות. ולכן:
1. האתר שלכם חייב להיות קשוב לעולם האמיתי ולאפשר הצגת מידע עדכני על מנת להיות רלוונטי עבור המבקר.
2. עליכם לאפשר למבקר באתר ליצור אתכם קשר ולהוביל אותו ליצירת קשר בדרכים רבות: טפסים, שאלונים, הצגת כתובת מייל וטלפונים לאורך כל האתר
3. והחשוב מכל – הסמנטיקה היא המולכת על עסקינו האינטרנטיים. ההנעה לפעולה צריכה להציג את התועלות בצורה שיווקית. במקום לרשום "לחצו כאן ליצירת קשר" המשפט "לתיאום פגישה אישית ללא התחייבות" יכול לעורר פלאים את הנעת המבקר לפעולה. כנל למשל לגבי "לקבלת הערכת מחיר חינם" ודומיהם.

תזכרו כי המבקר הגיע לאתר שלכם כי המידע שהוא מחפש כנראה נמצא באתר. תעזרו לו להגיע אל המידע ותעזרו לו ליצור קשר.

בנושא זה אשמח לייעץ ואתם מוזמנים להתקשר.

טוב לדעת
תמיכה ושירות
לפניות בנושאי תמיכה ושירות שוטפים יש להפנות למייל support@d-webs.com. אלעד שהצטרף לחברה יענה, יבדוק, יציע ויתן לכם את התשובות הטובות ביותר.

עדכוני מערכת ניהול
• הוסף מודול "דרושים" המאפשר הצגת וניהול דרושים נוחים יותר
• גלריות תמונה – נוספו 3 סוגי גלריות חדשים. לינקים לדוגמא בקרוב.
• נוספה יכולת קבלת SMS כאשר נשלח טופס יצירת קשר באתר. הדבר כרוך ביצירת קשר עם ספק SMS.
• לבעלי אתרים המסחריים ביניכם – הוספה היכולת לצבור נקודות מול סכומי רכישה והמרתן בקניות עתידיות.
• שילוב מלא של גוגל מפות באתר. אתם צריכים להיות בעלי חשבון. מפת ישראל עדיין לא שמישה.
• תרגומון בבילון – שילוב של תרגומון מילים של בבילון באתר.

מבצע דפי זהב
בזכות הקשר החם עם דפי זהב חודש המבצע לפרסום באתר דפי זהב. הפעם המבצע מציע הנחות משמעותיות מאלו שתקבלו בנציגי דפי זהב עצמם.
המבצע מציע 3 אפשרויות:
1. כרטיס מידע באתר דפי זהב + 3 כפתורים ללא התחייבות ל3 חודשים חינם.
עלות רגילה מנציגי דפי זהב – 297 שח.

2. בדומה ל 1 + הבלטת שם העסק באדום באתר דפי זהב בהתחייבות לשנה (בתשלום מהחודש הרביעי) בעלות של 249 שח לחודש.
הנחה בסך 25% מזו של נציגי דפי זהב.

3. בדומה ל 2 בהתחייבות למשך שלוש שנים.
הנחה בסך 25% מזו של נציגי דפי זהב.

ההצעה שלכם
יש לכם מבצע מעניין? תרצו להציע הטבה מסויימת? אשמח להעביר דרך הניוזלטר הצעות מעניינות שיועברו לשאר הלקוחות וקוראי הניוזלטר – שיועברו לבחריהם ולחברי חבריהם וכן הלאה.

בברכה,
אסא רשף.
 

 להורדת הניוזלטר בפורמט PDF:  חלק ראשון חלק שני